Esempi di interventi:

• Trasformare una pietra sciolta (o un vecchio ciondolo) in un pendente in stile Ophelias
• Ridisegnare un anello che non ti rappresenta più, mantenendo la pietra originale
• Creare una nuova montatura per una pietra di famiglia, con struttura wire wrapping o metallo lavorato a mano
• Alleggerire o semplificare un design troppo pesante per renderlo davvero portabile

Ideale se:

• Hai pietre a cui tieni ma non sai come usare
• Hai ricevuto un gioiello che non senti tuo, ma non vuoi lasciarlo in un cassetto
• Desideri un pezzo con un significato personale, partendo da qualcosa che già possiedi

Quando acquisti un gioiello Ophelias, non ricevi solo un oggetto: ricevi anche la mia disponibilità nel tempo.
Se qualcosa non dovesse andare come previsto, voglio che tu sappia già cosa succede.

Se il problema si presenta poco dopo la consegna

• Se,entro 30 giorni dalla consegna, dovesse emergere un problema strutturale legato al gioiello (ad esempio una saldatura che cede, una parte che si allenta nell’uso normale),
  →la riparazione è gratuita.
• In questo caso ti chiederò solo di farti carico dellespese di spedizioneverso il mio studio e del rientro del gioiello.

L’obiettivo è semplice: se qualcosa non ha retto come doveva, me ne prendo carico io.

Se il problema si presenta dopo un po’ di tempo

Con il passare dei mesi o degli anni, è normale che un gioiello possa:

• graffiarsi, ossidarsi o scolorirsi leggermente
• allentarsi in alcuni punti per l’uso quotidiano
• richiedere piccole regolazioni o rinforzi

In questi casi si tratta diusura nel tempo: ti proporrò unavalutazione personalizzata, con:

• un preventivo chiaro e onesto per l’intervento
• soluzioni possibili (dalla semplice sistemazione fino a un mini restyling, se può migliorare davvero il pezzo)

Per chi ha acquistato un gioiello Ophelias, cerco sempre di mantenerecondizioni agevolate, proprio perché considero questi lavori come una continuità naturale del rapporto con il brand.

Per rispettare i materiali, la tua sicurezza e il mio lavoro, ci sono interventi che non prendo in carico:

• Incastonature complesse o lavori strutturali suoro/argentorealizzati da altri laboratori orafi
• Ricostruzione o imitazione digioielli di brand di lusso
• Riparazioni su pezzi condanni strutturali gravia metalli preziosi (es. anello d’oro spezzato)
• Lavori su materiali di cui non posso garantire la tenuta (leghe sconosciute, metalli di qualità scadente, ecc.)

Se hai dubbi sul tuo caso specifico, puoi comunque scrivermi: preferisco dirti un “no” motivato piuttosto che promettere qualcosa che non sarebbe sicuro.

1. Prima richiesta & foto
   Mi invii qualche foto del gioiello o della pietra, mi racconti cosa è successo (se è una riparazione) o cosa vorresti cambiare (se è restyling).
2. Valutazione tecnica
   Verifico se l’intervento è possibile e in che forma.
   • Se è un gioiello Ophelias e il problema è recente, valuto se rientra nella riparazione gratuita.
   • In tutti gli altri casi preparo una proposta con fascia di prezzo e tempi indicativi.
3. Proposta & preventivo
   Ti presento una o più soluzioni: dalla semplice sistemazione fino a un restyling più importante.
   Decidiamo insieme come procedere, senza sorprese.
4. Spedizione del gioiello
   Ti invio le istruzioni per imballaggio e corriere.
   Appena il pezzo arriva, ricevi una conferma.
5. Lavorazione
   Lavoro al gioiello secondo quanto concordato.
   Se emergono imprevisti (es. un difetto nascosto), ti aggiorno prima di qualsiasi modifica.
6. Conferma & rientro a casa
   Prima della spedizione ti mando foto del risultato finale.
   Una volta approvato il lavoro ed effettuato il saldo (se previsto), il gioiello torna da te, pronto per ricominciare la sua storia.

Tempi medi

• Valutazione iniziale:3–5 giorni lavorativi
• Piccole riparazioni su gioielli Ophelias:1–2 settimane
• Restyling complessi o progetti su misura:3–5 settimane

Pagamenti

• Nessun costo di lavorazione per i gioielli Ophelias con difetto strutturale entro 30 giorni (solo spedizione a tuo carico)
• Negli altri casi: acconto alla conferma del lavoro + saldo prima della spedizione finale

Se il problema si presenta entro 30 giorni dalla consegnae riguarda la struttura del gioiello durante un uso normale, la riparazione è gratuita. Ti chiederò solo di coprire le spese di spedizione verso il mio studio e per il rientro del pezzo.

In quel caso si tratta di usura nel tempo o di eventi esterni (urti, graffi, contatto con sostanze non adatte). Valuto il gioiello e ti propongo un preventivo agevolato: decidi tu se procedere.

Mi baso su foto dettagliate, descrizione di come è avvenuto il danno e, quando necessario, su una valutazione diretta una volta ricevuto il gioiello. In ogni caso, ti comunico sempre prima se l’intervento è gratuito o a pagamento.