Domande frequenti

Sì. L’importo minimo per un ordine su misura è 150 €. Scrivimi che gioiello immagini e quali materiali o pietre ti piacciono. Ti proporrò un progetto con un preventivo chiaro.

Per iniziare versi un acconto di 150 €, interamente scalato dal prezzo finale. Riceverai la proposta con il prezzo completo, l’eventuale saldo e il termine di consegna. La lavorazione inizia dopo la tua approvazione e il pagamento del saldo. Se non concordiamo il progetto e il preventivo, l’acconto viene restituito.

• Pezzi già pronti: normalmente preparo l’ordine in 1–3 giorni lavorativi dal pagamento. Si aggiungono i tempi di trasporto.
• Su misura e modelli da realizzare nuovamente: i tempi dipendono dal progetto, dai materiali e dalle lavorazioni in corso. Concordiamo per iscritto il termine di consegna, trasporto compreso, prima della conferma della proposta o dell’ordine di realizzazione.

Se hai una data importante, indicamela prima dell’acquisto così posso confermarti se riesco a rispettarla. Senza un diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardi restano salvi i tuoi diritti, descritti nelle condizioni di vendita.

La spedizione in Italia costa 6 € ed è gratuita da 75 € di prodotti, dopo gli eventuali sconti.

Sì: ogni ordine viene preparato con packaging curato, pronto per essere regalato o per diventare un piccolo rituale personale quando lo apri.
Se vuoi, puoi aggiungere nelle note un messaggio personalizzato: lo scriverò per te, così il regalo arriverà già completo e pronto da donare.

Scelgo le pietre e i materiali di ogni gioiello e le abbino a metalli adatti alla lavorazione artigianale: rame lavorato a mano, talvolta argento e altre leghe specificate nelle singole schede prodotto.

In ogni pagina prodotto trovi indicati tipo di pietra, provenienza quando disponibile e materiali del metallo: voglio che tu sappia esattamente cosa stai indossando, senza sorprese.

Assolutamente sì.

Preferisco che tu faccia una domanda in più piuttosto che acquistare con incertezza.
Puoi scrivermi via email, Instagram o WhatsApp: ti risponderò nel modo più trasparente possibile su misure, colori reali, pietre consigliate per ciò che cerchi e qualsiasi dubbio pratico tu abbia.

Sì, i modelli del catalogo sono riordinabili: ogni nuova realizzazione è fatta a mano e resta unica. Rispetto alle fotografie possono variare sfumature, venature e forma delle pietre, oltre a piccoli dettagli della lavorazione. Un eventuale diverso tipo di pietra viene proposto e concordato con te prima della realizzazione. Per i modelli da realizzare nuovamente, scrivimi su WhatsApp per conoscere i tempi prima dell’acquisto.

Per gli acquisti che prevedono il diritto di recesso, puoi comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna tramite il modulo di recesso oppure scrivendo a nora@opheliasgioielli.it. Trovi condizioni, costi di restituzione ed eccezioni nelle condizioni di vendita. Per difetti o problemi con il gioiello, scrivimi: restano salvi i tuoi diritti di garanzia.